UX ยูเอ็กซ์ หรือ UserExperience ยูสเซอร์เอ็กพีเรียนส์ คืออะไร ?
UX ยูเอ็กซ์ หรือ UserExperience ยูสเซอร์เอ็กพีเรียนส์ เปรียบได้กับว่าเป็นศาสตร์งานออกแบบแขนงหนึ่งเลยทีเดียวที่เน้นให้เรานั้นนำสินค้าหรือบริการต่างๆด้านดิจิตัล เช่น Game(เกมส์), WebSite (เว็บไซต์), Application (แอพลิเคชั่น) ฯลฯ ที่กำลังอยู่ในช่วงขั้นตอนของการพัฒนา ไปให้เหล่ากลุ่มตัวอย่างทดลอง (ลูกค้า) นั้นได้ทดลองใช้กันอยู่เสมอ ทั้งนี้ก็เพื่อจะเก็บข้อมูลและฟีดแบคกลับมาอย่างละเอียดกลับมาเพื่อพัฒนาตัวสินค้าและบริการต่อไปนั่นเอง ซึ่งในกระบวนการนี้ทางนักออกแบบไม่มีความจำเป็นที่จะต้องรอให้สินค้าหรือว่าบริการนั้นๆเสร็จสมบูรณ์ 100% เสียก่อนแล้วจะเริ่มค่อยทำ แต่ควรที่จะเริ่มนำไอเดียหรือว่าฟังก์ชั่นต่างๆ นั้นไปทดสอบกับผู้ใช้งานเรื่อยๆ ตั้งแต่โปรเจคยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นหรือ ช่วงครึ่งๆ กลางๆ หรือว่าช่วงใกล้เสร็จสมบูรณ์แล้วก็ได้ จากระบบที่ได้รับการพัฒนา ว่าใช้งานได้ง่ายไหม พอใจหรือไม่ เปรียบเสมือน กับการทดลองขับรถยนต์ หรือการใช้รถยนต์ไปในช่วงระยะเวลาหนึ่งแล้วมีความรู้สึกพึงพอใจ หรือว่าไม่พอใจในรถยนต์ยี่ห้อนั้นและรวมไปถึงการบริการที่ได้รับไหม สรุปก็คือ ถูกใจเว็บไซต์หรือแอพลิเคชั่นของเราไหมนั่นเอง ซึ่งโดยแต่ละคนแต่ละกลุ่มนั้นก็มีความต้องการแตกต่างไม่เหมือนกัน ดังนั้น Developer (ดีเวลลอปเปอร์)และ นักออกแบบเว็บไซต์รวมไปถึงนักการตลาดเองก็ต้องค้นคว้าวิจัย และทำงานประสานกันเพื่อให้ตอบโจทย์ USER (ยูสเซอร์)ใช้งานได้ดีและเกิดความพึงพอใจสูงสุด
การวัดว่าค่าแอพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ไหนออกแบบ UX ได้ดีนั้นจะสามารถวัดได้จากผู้ใช้โดยตรง เช่น
1.การที่มีผู้ใช้งานเข้ามาดาวน์โหลดแอพลิเคชั่นหรือใช้งานเว็บไซต์ของเราเป็นจำนวนมาก
2.การที่ผู้ใช้นั้นกลับมาใช้งานอยู่เรื่อยๆ
3.การที่ผู้ใช้ไม่ลบแอพลิเคชั่นของเราทิ้งไป
4.การที่ขายแอพลิเคชั่น หรือไอเท็มในแอพลิเคชั่นได้เพิ่มมากขึ้น
5.ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้ลดลง
6.ค่าใช้จ่ายต่างๆในการดูแลลูกค้าลดน้อยลง
7.คอมเมนต์และคะแนนแย่ๆ ลดน้อยลงลง
ทางบริษัท เอ็ม.ดี ซอฟต์ มีบริการดูแลเว็บไซต์ และ บริการพัฒนา Joomla Extension และหากใครสนใจอยากมีความรู้เพิ่มเติมด้านการเขียนคอมโพแนนท์ในจูมล่า ก็ยังมีการจัดอบรม อบรมการพัฒนา Component บน Joomla ด้วย