ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์

     ปัจจุบันมีธุรกิจบริการจำนวนมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีระบบลูกค้าสัมพันธ์ หรือ ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า หรือทำให้ลูกค้าติดใจในสินค้าเเละบริการ

  Line (ไลน์) เป็นหนึ่งในช่องทางการทำธุรกิจ โดยมีทั้งไลน์เเบบส่วนตัว หรือเเม้เเต่ในรูปของ Line@ (ไลน์แอท) บัญชีไลน์แบบใหม่ เหมือนมี Line Official Account (ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์)ซึ่งทุกคนสามารถสร้างบัญชี LINE@ ได้เช่นร้านอาหาร, องค์กร, บริษัท, แบรนด์ หรือบุคคลทั่วไป สามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานของ LINE@ เช่น Chat แบบ 1 ต่อ 1, ส่งข้อความ Push message, ส่งคูปอง และโปรโมชั่น

     ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ผ่าน Line ก็คือระบบที่จะทำการเชื่อมต่อระหว่างกับ Line กับตัวระบบที่มีอยู่ ยกตัวเช่น ถ้า คุณมีเว็บไซต์ E-commerce (อีคอมเมิร์ซ) ขายของผ่านหน้าเว็บซึ่งจะมีข้อมูล ลูกค้า , ข้อมูลสินค้า , ข้อมูลการสั่งซื้อ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะสามารถทำระบบ Notify (โนทิไฟ) แจ้งลูกค้าหลังมีการเปลี่ยนสถานะผ่านทางไลน์ได้โดยอัตโนมัติ หรือ ถ้าลูกค้าติดต่อมาทางไลน์ ระบบจะจับ Keyword (คีย์เวิร์ด) ชื่อสินค้า หรือ คำถาม ความต้องการของลูกค้าเเล้ว ค้นหาข้อมูลจาก Website (เว็บไซต์) E-commerce เพื่อส่งกลับไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมานั่งเช็คว่า มีลูกค้าทักมาถามอีกต่อไป เพียงเเค่มีระบบที่เชื่อมต่อ

    ทั้งนี้ระบบยังสามารถบันทึกคำถามหรือ ข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าถามเข้ามาทางไลน์ไเพื่อเก็บเป็นฐานข้อมูลในการให้ บริการหรือ การพัฒนาองค์กรได้อีกด้วย

    ในเรื่องของการพัฒนาเว็บบอร์ดสำเร็จรูปทางบริษัทก็มีให้บริการ ทั้งบริการดูแลเว็บบอร์ด หรือจะเป็น บริการพัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBและ บริการเชื่อมต่อเว็บไซต์กับเว็บบอร์ด phpBB สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ สอบถามข้อมูลบริการ หรือโทร 08-1619-8579 ค่ะ

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBB