การนำระบบคะแนนสะสมมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ

การนำระบบคะแนนสะสมมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ

      การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจเรื่องการตลาด รวมถึงสามารถนำเทคนิคและกลยุทธ์ต่างๆ มาปรับใช้กับการขายสินค้าการให้บริการเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า สำหรับหนึ่งในเทคนิคที่ธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ในการขายสินค้าหรือบริการ คือ ระบบคะแนนสะสม ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้เกิดการซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยการให้สิ่งตอบแทนกลับไปในรูปของคะแนนสะสม ซึ่งลูกค้าอาจจะสามารถนำคะแนนเหล่านี้เพื่อแลกรับของรางวัลหรือใช้เป็นส่วนลดต่างๆ ได้ โดยเงื่อนไขของการสะสมคะแนนและการแลกคะแนนจะต้องมีความเหมาะสมไม่ยากจนเกินไป เพราะจะทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจส่งผลให้ระบบสะสมคะแนนไม่ประสบความสำเร็จ การใช้ระบบสะสมคะแนนไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กหรือแม้แต่ร้านค้าขนาดเล็กก็สามารถนำไปใช้ เช่น ร้านกาแฟใช้เป็นคูปองสะสมซื้อกาแฟ 10 แก้ว ฟรี 1 แก้ว ร้านอาหารสั่งอาหารครบ 200 บาทได้ 1 คะแนน ครบ 10 คะแนน ได้ส่วนลด 200 บาท หรือร้านล้างรถยนต์ ล้างรถ 10 ครั้งฟรี 1 ครั้ง สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่นำประบบสะสมคะแนนเข้ามาใช้งาน ได้แก่ ร้านค้าสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ที่ใช้เป็นสะสมแสตมป์สามารถใช้แทนเงินสดเป็นส่วนลดหรือใช้แลกของรางวัลก็ได้ สถานีเติมน้ำมันต่างๆ ที่ใช้บัตรสะสมคะแนนทุกครั้งที่มีการเติมน้ำมัน รวมถึงห้างสรรพสินค้าต่างๆ

      ทั้งนี้รูปแบบของการสะสมคะแนนของธุรกิจส่วนใหญ่จะใช้เป็นบัตรหรือกระดาษที่เป็นข้อมูลสะสมคะแนนให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือเข้าใช้บริการต้องนำบัตรหรือกระดาษสะสมคะแนนมาด้วยทุกครั้ง ซึ่งบางครั้งลูกค้าอาจจะไม่ได้นำติดตั้งตัวมาก็ทำให้ลูกค้าเสียสิทธิ์ที่จะได้คะแนน นอกจากนี้บัตรหรือกระดาษสะสมคะแบบนี้มีโอกาสที่จะชำรุดเสียหายหรือสูญหายได้ง่าย และหากลูกค้าใช้บริการหลายๆ แห่งก็จะมีบัตรหรือกระดาษสะสมคะแนนที่ลูกค้าต้องติดตัวหลายใบ ซึ่งปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีด้านอุปกรณ์และอินเตอร์เนตเข้ามาใช้ในธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มความอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า สำหรับระบบการสะสมคะแนนสามารถใช้มือถือแทนบัตรสะสมคะแนนได้ เช่น ร้านค้าสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่นเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้วได้รับแสตมป์สามารถใช้สแกนกับมือถือเพื่อสะสมได้ทันที ไม่ต้องพกสมุดสะสมเหมือนเมื่อก่อน สำหรับธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้านหรือดำเนินธุรกิจผ่านระบบออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเดียวก็สามารถนำระบบสะสมคะแนนไปใช้งานได้ เช่น เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ระบบเพิ่มคะแนนให้กับลูกค้าทันที โดยอาจจะกำหนดให้ลูกค้าสามารถนำคะแนนที่ได้ไปเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าครั้งต่อๆ ไปได้ หรือนำคะแนนไปแลกรับรางวัลอื่นๆ ได้ ซึ่งจะช่วยรักษาฐานลูกค้าและดึงดูดลูกค้าให้ใช้บริการซ้ำอีก 

      สำหรับผู้สนใจนำระบบสะสมคะแนนไปใช้ ทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ มีบริการพัฒนาและดูแลเว็บไซต์ และช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณในยุคดิจิตอลได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับผลงานที่ผ่านมาสามารถดูได้จากตัวอย่างลูกค้าของบริษัทมีบริการพัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP ซึ่งสามารถที่จะสอบถามเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมได้ที่ สอบถามข้อมูลบริการ หรือโทร 08-1619-8579 ค่ะ

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด