โปรแกรม CRM E-Commerce ซีอาร์เอ็ม อีคอมเมิร์ซ

     ณ ปัจจุบันนี้ ธุรกิจค้าอิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของธุรกิจ E-Commerce (อีคอมเมิร์ซ) มีการเติบโตอย่างมาก ประชาชนอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง หรืออาจจะเป็นลักษณะงานทำธุรกิจเสริม โดยที่ไม่ต้องมีหน้าร้าน การบริหารจัดการได้ง่ายทั้งเรื่องสต็อกสินค้า ระบบจัดการสมาชิก ระบบจัดการแต้มสะสม

     ส่วนระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) นั้นมีบทความส่วนให้เราแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ ประเมินความต้องการของลูกค้าได้ สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า กล่าวคือ ถ้ามีลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า หรือเลือกชมสินค้าของเราจะทำยังไงให้ลูกค้านั้นๆ สั่งซื้อสินค้าหรือกลับมาซื้อใหม่เรื่อยๆ อีกครั้ง ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ก็จะช่วยในส่วนนี้ได้ เช่น

     - ระบบแจ้งเตือนผ่านทางไลน์ กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ใช้งานไลน์กันอยู่เเล้ว ถ้าเรามีระบบตอบคำถาม หรือนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าก็จะเพิ่มโอกาสในการขายมากยิ่งขึ้น

     - ระบบ Support (ซัพพอร์ต) หรือระบบช่วยเหลือลูกค้า กรณีที่ลูกค้าซื้อบริการของเราไปเเล้วต้องการความช่วยเหลือ ถ้าเรามีระบบ Support เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทันเวลาจะทำให้เกิดความพึงพอใจเเละไว้ใจทำให้ลูกค้าภักณ์ดีต่อบริการเรามากยิ่งขึ้น

     - ระบบสะสมเเต้ม ระบบเก็บบันทึกข้อมูลสมาชิก ข้อมูลความสนใจ รวมถึงรายการสั่งซื้อ ข้อมูลจะถูกรวบรวมเเละคิดเเต้มคะเเนนของลูกค้านั้นๆ เพื่อที่เราจะนำมาทำโปรโมทชั่นส่งเสริมการขายได้อีกด้วย

ประโยชน์การนำ CRM มาใช้งานกับ E commerce

     1. การเพิ่มรายได้จากการขาย

     2. การเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตัดสินใจ

     3. การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

     4. เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ

     ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด

บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ e-CRM สานสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ระบบเชื่อมต่อ GPX เข้ากับ Google Map , เชื่อม OpenERP กับระบบ CRM, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์ , ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM