ระบบ CRM กับ การขายของออนไลน์
ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับ การขายของออนไลน์
ปัจจุบันผู้คนเริ่มให้ความสนใจมาทำธุรกิจส่วนตัวกันเป็นจำนวนมาก ที่นิยมไม่แพ้ธุรกิจอื่นๆเลยก็คือการขายของออนไลน์หรือผ่านเว็บไซต์ ซึ่งเป็นธุรกิจที่กำลังมาแรงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยธุรกิจขายของออนไลน์หรือเรียกว่า E-Commerce นั้นมีรูปแบบไม่ตายตัวเพราะแต่ละเว็บไซต์ที่เราขายของอาจจะมีการทำงานที่ไม่เหมือนกันเพราะต้องการออกแบบมาให้รองรับลูกค้าที่จะมาใช้บริการ แม้ว่าจะขายของออนไลน์ไม่มีหน้าร้านการบริการก็เป็นปัจจัยสำคัญหลักในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยในยุค 4.0 นั้นได้มีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก
การดำเนินเว็บไซต์ในหลายๆอย่างไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ท่องเที่ยว เว็บไซต์ขายของทั่วไปหรือแม้แต่เว็บไซต์ที่เป็นความรู้หรือสื่อต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการบริการจึงมีการนำระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เทคโนโลยีที่สามารถสร้างความสัมพันธ์เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
เช่น Website (เว็บไซต์) , เป็น CRM software ช่วยในการจัดการฐานข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และเป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าเพื่อบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพเป็นการสร้างฐานลูกค้าให้กลับมาใช้ซ้ำซอฟต์แวร์เหล่านี้เพราะถ้าลูกค้าพอใจก็จะเป็นเครื่องสำหรับช่วยให้งานบริการง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการนำซอฟต์แวร์หรือระบบ CRM เข้ามาช่วยเสริมธุรกิจการขายของออนไลน์นั้นก็จะทำให้เว็บไซต์ของเรามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทางบริษัท เอ็ม.ดี ซอฟต์ มีบริการดูแลปรับแต่งเทมเพลตเว็บไซต์ เว็บบอร์ด และหากใครที่ต้องการให้เว็บไซต์มีความสามารถที่มากกว่าเว็บไซต์ทั่วๆไปก็มีบริการพัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP ซึ่งสามารถที่จะสอบถามเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมได้ที่ สอบถามข้อมูลบริการ หรือโทร 08-1619-8579 ค่ะ
บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)
พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ดพัฒนาระบบ CRM